Klaar vóór je eerste uitbetaling

Je staat op het punt je eerste winst op te nemen bij Ice Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons identiteit en herkomst te controleren; meestal is je dossier binnen 32 uur beoordeeld.

Start je verificatie

Vergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/82097

Kernpunten

De verificatie in het kort

Zo pakken we het bij Ice Casino aan: geen verrassingen achteraf, wel duidelijke afspraken.

Wie controleert

Ice Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/82097

Doorlooptijd

32 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze

Eerst scherp, dan scherp doorgestuurd

Bij Ice Casino telt een heldere foto zwaarder dan een snelle upload, want dan hoeven we niets terug te vragen.

Open het verificatiescherm

In je account vind je onder het kopje verificatie een aparte pagina waar je de gevraagde bewijsstukken per soort uploadt. Let op dat je daar zit en niet bij je betaalgegevens.

Je eerste upload

Eerst je paspoort of identiteitskaart: leg hem plat neer, zorg voor daglicht en houd alle vier de hoeken in beeld. Een schaduw of een vinger over de pasfoto kost je een nieuwe ronde.

Nu je woonadres nog

Daarna volgt het bewijs van je adres, bijvoorbeeld een rekeningafschrift met je naam en woonplaats erop. Stuur liever een volledige pagina dan een uitsnede, want afgesneden randen worden geweigerd.

Je hoort het per e-mail

Zodra beide bestanden binnen zijn, beoordeelt ons team je dossier; na 32 uur heb je meestal antwoord. Houd je mailbox in de gaten, want bij een onduidelijke foto vragen we om een nieuwe opname.

Je twijfelt over de eisen

De bewijsstukken die we van je nodig hebben

Geen zorgen over vage eisen: hieronder staat precies wat elk stuk moet laten zien.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Alle hoeken, pasfoto en geldigheidsdatum leesbaar

Bewijs van woonadres

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, adres en datum, maximaal recent

Betalingsmethode verificatie

Bewijst: Dat de betaalrekening van jou is; Moet tonen: Je naam en de gebruikte methode zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Moet tonen: Je gezicht en het document samen in beeld

Eerst afgekeurd, daarna in één keer goed

Naamverschil met je profiel. Wijkt je naam op het pasje af van je profiel, dan stopt de controle meteen bij die ene letter. Werk je profielnaam bij naar de pasgegevens Stuur hetzelfde document opnieuw na de aanpassing

Volledig in beeld, niet half. Valt er een hoek van je foto weg of schittert er licht over de pas, dan ziet de beoordelaar te weinig. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Maak de foto bij daglicht zonder flits

Je bewijs is te oud. Met een pas die over datum is, kan de controle niets meer over jou bevestigen, dus komt hij terug. Vraag een nieuw pasje aan bij je gemeente Stuur daarna de nieuwe voor- en achterkant

Toon hoe je aan je geld komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/82097, verplicht ons om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Die vraag hoort bij de aanpak tegen witwassen en is routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen:

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Overzicht van je spaarsaldo
Bewijs van verkoop van een woning
Aangifte inkomstenbelasting met bijlagen

Wanneer wij je om bewijs vragen

Vergelijk pas en profiel. Zodra je profiel en je pas verschillende gegevens tonen, vragen wij om een kopie van je identiteitsbewijs zodat we kunnen zien welke van de twee klopt.

Controle op je leeftijd. Bij je aanmelding kijken we of je 18 bent; twijfelt het systeem, dan vragen we een identiteitsbewijs waarmee we alleen je geboortedatum controleren.

Rond je verificatie af. Volgens onze vergunning moet je account bij je eerste opname volledig geverifieerd zijn, dus vragen we dan om wat nog ontbreekt.

Direct duidelijkheid

Je wilt je uitbetaling laten uitkeren

Ice Casino werkt met een vaste controle vooraf, zodat je uitbetaling niet blijft hangen.

Mijn naam is gewijzigd, wat moet ik nu doen?+

Meld de wijziging meteen bij de klantenservice en stuur het document mee waarop je nieuwe naam staat. Zo blijft je gegevensset kloppen en houdt je uitbetaling geen vertraging op.

Moet ik mijn documenten later nog eens opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet. Is je identiteitsbewijs verlopen of zijn je gegevens gewijzigd, dan vragen we om een nieuwe versie voordat je verder kunt.

Hoelang duurt de controle van mijn documenten gemiddeld?+

Reken op ongeveer 32 uur vanaf het moment dat je alles hebt ingestuurd. Ontbreekt er iets, dan loopt de klok pas verder zodra wij het juiste bewijs binnen hebben.

Onder welke vergunning valt Ice Casino precies?+

Ice Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/82097. Daarmee mag het aanbod in Nederland worden aangeboden.

Wanneer moet de controle uiterlijk klaar zijn?+

Je verificatie moet in ieder geval rond zijn voordat je je eerste opname doet. Wij mogen eerder om je stukken vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, je bestanden gaan via een 128-bit SSL-verbinding naar ons en worden alleen voor de controle gebruikt. Vragen over je gegevens kun je stellen via [email protected].